A formação do Líder XLIX

A Motivação

As necessidades

A intensidade da motivação de um individuo depende de seu grau de carência ou da premência dos valores impulsionados de seu comportamento. Diz-se que uma necessidade perde seu poder motivador quando saciada (Maslow). Mas isso só é verdadeiro para as mais primárias.

As necessidades mais abstratas exigem sempre mais satisfação, tanto que o ser humano é considerado um eterno insatisfeito. E ainda bem ... caso contrário, não faria sentido nos esforçarmos cada vez mais para sermos cada vez melhores. Cada um de nós exige cada vez mais respeito, cada vez quer participar mais das decisões mais importantes, cada vez mais conquistar mais poder.

Infelizmente há situações e circunstâncias que amortecem no indivíduo a vontade de fazer, o desejo de ser, o querer mudar para melhor e a necessidade de criar. Encontramos nas organizações alguns fatores desmotivadores como a burocratização do trabalho, a estereotipia das relações interpessoais, a rigidez hierárquica e o autoritarismo.

Tem-se como verdade que nós, em condições normais almejamos alcançar níveis de satisfação cada vez mais plenos e níveis de realização cada vez mais relevantes. A satisfação constante que caracteriza a vida humana assemelha-se a uma espiral em permanente expansão rumo a um clímax desconhecido, que nos atrai e impulsiona.

Governança Corporativa

Objetivo

Despertar nenhum Administrador a importância das ferramentas da Governança Corporativa, como diferencial para o sucesso ea sustentabilidade das Organizações.

Palestrantes

Lorene C. CarvalhoDiretora, Advisory - Performance & Tecnology - People & Change da KPMG no BrasilMaria Cristina BoniniDiretora - Aprendizado e Desenvolvimento e também de Cidadania Corporativa da KPMG no Brasil

Data:

10 de Março de 2010 - Quarta-Feira 18h50 às 20h30

Local:

Auditório 2 do Conselho Regional de Administração de São Paulo - Rua Estados Unidos, 865/889 Jardim América - São Paulo - SP

Vagas Limitadas! Confirme a sua presença!

Fone: (11) 3087-3200 ou pelo e-mail eventos.participe @ crasp.gov.br - Departamento de Relações Externas

* Certificados poderão ser Emitidos mediante Solicitação após uma participação no evento .** Estudantes poderão Apresentar o certificado nas Instituições de Ensino a fim de pleitear créditos para atividades complementares.

A formação do Líder XLVIII

A Motivação

As necessidades

O surgimento da necessidade é determinado pelo estado de insatisfação, combinado à tensão interna decorrente do desequilíbrio psicofisiológico do organismo. Como se sabe, todo sistema organizado vive em busca do equilíbrio hemeostático (consumo = aporte de energia necessária) na relação com o seu meio ambiente.

Quando há ruptura nesse equilíbrio, como por exemplo, uma redução do nível de substâncias nutrientes no sangue, o indivíduo sente fome e essa informação adquire prioridade em seu comportamento, até que ele consuma o alimento requerido pelo organismo.

Outro fator determinante é a carência de fatores apetitivos (produtores de bem-estar) ou o excesso de fatores aversivos (produtores de mal-estar), nas interações do indivíduo com o seu meio ambiente. Está claro que, como o meio ambiente está em constante mutação, provoca no indivíduo, conseqüentemente, um estado de constante procura por desenvolvimento, o que é facilmente perceptível hoje, se lembrarmos de nossa corrida sem fim atrás de todas as novidades tecnológicas que vão se tornando imprescindíveis a cada dia.

Cursos em Março

Administrador!

Veja os cursos de março da TV Corporativa, disponível no CRA-SP

Com o objetivo de contribuir para o aprimoramento do desenvolvimento profissional dos administradores, a TV Corporativa, disponível no CRA-SP por meio de uma parceria com a Direct to Company S.A. (Dtcom), empresa de educação a distância nos meios empresariais de todo o País, já tem definida a programação de cursos para março.

Com aulas de uma hora de duração na sede do Conselho, mais duas horas de conteúdo pela Internet, os cursos permitem que administradores e tecnólogos em Administração registrados, além de estudantes da área, tenham acesso a conteúdos sobre campos relevantes da Administração.

Os cursos são transmitidos de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h, por meio de três canais:

• AD Autodesenvolvimento: auxilia em competências, conhecimentos e atitudes que agregam valores e geram resultados;
• GC Gestão Corporativa: dedicado às técnicas gerenciais e organizacionais; fornece recursos em temas como gestão, finanças, marketing etc;
• GP Gestão Pública: voltado ao segmento de órgãos e instituições de Administração Pública.
As aulas têm uma hora de duração, mais duas horas de conteúdo pela Internet.

Para assisti-los, os interessados devem se inscrever pelo e-mail eventos.participe@crasp.gov.br ou ligar para (11) 3087.3200 – Departamento de Relações Externas, mencionando o programa, a data e a hora de sua escolha. A programação completa mensal dos canais Dtcom pode ser conferida em www.crasp.gov.br/dtcom.

A participação é livre de custos, mas, como as vagas são limitadas, é importante que as reservas sejam feitas com, pelo menos, uma semana de antecedência à data desejada.

Confira os cursos:

• AD Autodesenvolvimento

Excel I - Básico
Excel I - Intermediário
Excel II - Básico
Desenvolvendo equipes de alto desempenho
Entrevista – Nutrição e cuidados com obesidade
Lições de macroeconomia para finanças pessoais
Relacionamento interpessoal e as questões de gênero

• GC Gestão Corporativa

Complexidade de gerência e da organização moderna
Modelos gerências contemporâneos
O fenômeno workaholic – Riscos da atividade gerencial
Origem e evolução dos modelos gerenciais
Poder e influência como instrumentos da ação gerencial
HP12C – Um instrumento de tomada de decisão financeira

• GP Gestão Pública

A internet e os riscos – Pedofilia e pornografia infanto-juvenil
Introdução à segurança com eletricidade
NR 10 – Rotinas e procedimentos de trabalho
NR 10 – Riscos em instalações e serviços com eletricidade
Orçamento público – Em busca da eficiência
O reuso da água
Orçamento público - Planejar é preciso?

Fonte: CRAOnline

Bolsas e Descontos

Parceria entre o CRA-SP e Integração oferece bolsas e descontos em cursos

Administradores registrados no CRA-SP têm direito a cortesia nos cursos oferecidos pela Integração Escola de Negócios.

O benefício é válido para programas com duração de até 24 horas, a serem realizados na sede da escola, e vai até o final do ano. Para os cursos realizados na sede do CRA-SP, ministrados pela Integração, os administradores têm direito a 30% de desconto. Nos dois casos, porém, é fundamental estar adimplentes com o Conselho.

A iniciativa, que faz parte de convênio assinado entre as duas instituições, se encaixa na filosofia do Conselho de gerar e difundir as ciências ligadas à área da Administração.

Para participar, o profissional deverá manifestar sua intenção por meio de e-mail. A escolha será por ordem de recebimento. A ratificação dos vencedores será feita por comunicados oficiais aos participantes. Os escolhidos não poderão ser contemplados em outros sorteios no prazo de 90 dias.

O regulamento completo pode ser visualizado em www.crasp.gov.br/cortesias. No mesmo endereço, poderão ser acompanhados, regularmente, outros sorteios de cortesias de produtos e serviços relacionados com o campo de atuação profissional do Administrador.

Fonte: CRAOnline

Como não ser despedido IV

Uma das leis de administração que chamamos de Princípios de Peter, segue mais ou menos a seguinte teoria:

1. Todo mundo é competente, por isto foi contratado.

2. Os mais competentes irão sendo promovidos na carreira, de tempos em tempos.

3. Até chegarem ao seu nível de incompetência, a partir do qual os promovidos serão os outros.

4. No limite, todos eventualmente serão promovidos ao seu nível de competência, até o Presidente.

Obviamente não é bem assim, mas o que a teoria alerta é que a última promoção que lhe demos pode ter sido um erro de avaliação.

Tanto é que você era feliz no cargo anterior, e agora está estressado, não está dando conta do recado e assim por diante.

Você abriria mão dos 1.800 reais a mais que você ganhou na última promoção, se tanto, para voltar ao cargo anterior, que era o seu nível de competência?

Claro que sim. Você era feliz, e sabia.

Mas mais uma vez as leis trabalhistas deste país não permitem que você volte ao seu nível de competência.

A empresa é obrigada a despedi-lo, para que sua incompetência neste novo cargo não prejudique o resto da sociedade. O correto seria devolver o seu cargo anterior, aquele que estava no nível de sua competência. Este seria um mundo justo, e feliz. Mas não podemos fazer isto, as leis não permitem.

Um dos segredos para não ser despedido no futuro é recusar toda promoção que o leve ao seu nível de incompetência.

É o que falta neste país, um mínimo de auto crítica, e menos arrogância.

Tem gente que aceita cargo de (ad)Ministro, sem saber o mínimo de administração. Acha que o convite é uma honra, e não uma enorme responsabilidade social.

Aceitam (ad)Ministrar sem conhecimento.

Nas empresas isto também ocorre. Existem profissionais de outras áreas que acham que administrar é geneticamente transmitido, e não um conhecimento adquirido. Que administrar requer somente "bom senso" e não um Mestrado de 24 meses, Que administrar, qualquer um com experiência sabe fazer.

Nossos Conselhos de Administração, nossa Imprensa, nossos Professores de Administração falharam no seu marketing profissional, e por isto este país ficou parado por 500 anos.

Do blog de Stephen Kanitz

A formação do Líder XLVII

A Motivação

O que é motivação?

Se você faz as coisas por fazer é provável que você esteja se auto-iludindo. Na verdade, mesmo que você não perceba, você está sendo teleguiado por alguma fator extrínseco à sua vontade (uma pessoa, TV, jornal ou qualquer outro agente do contexto sócio-cultural). Está desempenhando um papel passivo no seu dia-a-dia, sendo mais objeto do que sujeito da sua própria história.

Se você se considera uma pessoa motivada, não se surpreenda! Todo o nosso comportamento é motivado. Ou seja, ninguém faz alguma coisa por fazer, sem uma necessidade ou valor que o impulsione, ou se um objetivo que o oriente.

Necessidades, valores, comportamentos e objetivos são quatro conceitos intimamente associados que compõem o sistema da motivação humana.

Como não ser despedido III

A qualquer momento um consultor tipo Clooney poderá entrar na sua sala. Por isto, meu grande conselho a todo funcionário é:
TENHA O SEU CURRÏCULO SEMPRE ATUALIZADO.TENHA SEMPRE UM PLANO B.

Namore uma outra empresa de tempos em tempos, inclusive para se manter treinado no processo de entrevistas.

De 6 em seis meses, compare o seu currículo atualizado.

Se ele está claramente melhorando, se você está se aprimorando, aprendendo mais, tendo maiores desafios, arriscando mais, suas chances de perder o emprego são pequenas. A empresa dever estar percebendo isto, mesmo que você esteja ficando mais velho. "Jorge não está envelhecendo, ele é o primeiro a aderir às novas tecnologias, parece um moço de 18".

Se for despedido, por erro de avaliação da empresa, o que muitas vezes ocorre, o seu currículo certamente lhe garantirá emprego em 2 meses.

Se você notar que a cada 6 meses o seu currículo permanece igual, não muda, então faça um favor a si mesmo. Peça demissão, antes que eles te demitam.

Aí você evitará o constrangimento de ser demitido por um consultor.

Empresas socialmente responsáveis também demitem funcionários, mas fazemos isto pessoalmente. Quem contratou você tem que ser o mesmo que irá lhe demitir, uma questão de ética corporativa, e que reduz o número de demissões.

Mas nestes casos tentamos ver o que mais você aprendeu. "Lamentamos mas não precisamos mais do seu departamento de verificação, e por isto seus serviços não são mais úteis para a empresae e o consumidor. Mas notei que você fez um curso de SQL, e nosso departamento de informática pode querer seus novos conhecimentos.

O salário é menor, é um cargo mais júnior, mas seria uma alternativa que apresentaríamos a você, se não fosse ilegal no Brasil abaixar o salário de um funcionário. Teremos que despedí-lo por força da lei, e torcer que você consiga este mesmo cargo numa outra empresa

.

Do blog do Stephen Kanitz

A formação do Líder XLVI

Liderança – Processo Pessoal Dinâmico

Fortalecendo qualidades pessoais

Um administrador precisa estar consciente do efeito que exerce sobre os subordinados e adotar uma atitude que lhe permita dirigi-los para onde for necessário.

Não existem princípios ou regras que possam ser seguidas. O aspecto intuitivo de liderança não pode ser ensinado. Os mestres não podem ser imitados com êxito.

Que deve pois fazer um administrador?

É certo que tem que liderar. Sua responsabilidade não pode ser delegada e deve lembrar-se de despertar confiança nos subordinados. Um simples sistema motivacional salutar promoverá desempenho aceitável. Os poderes que lhe forem delegados somados à sua posição organizacional o colocam numa posição estratégica.

Você tem tempo para se converter num bom líder e ... pode começar agora!!!

Pesquisa em Harold Koontz e Cyril O’Donnel

Como não ser despedido II

A maioria de vocês serão despedidos.

Após os 60 anos de idade só sobra o Presidente da Empresa, e alguns diretores com 55.
Os 200 estagiários que entraram com você, todos serão dispensados até os 55, com exceção de 5 ou 6. Tem haver com a piramide populacional.
Portanto um dos segredos é saber que isto é inevitável, e que nenhuma empresa tem obrigação de mantê-lo empregado para o resto da vida, como muitos acreditam por conveniência.
Quem tem a obrigação de mantê-lo empregado e empregável é você. Sobre isto falarei no próximo post semana que vem.
O que você tem que se preocupar é se empresa te pagou bem nestes 25 anos de seu trabalho. Se pagou bem, ela não lhe deve nada. Ela cumpriu o contrato de trabalho.
Portanto, a sua missão na vida é lutar para que lhe paguem o que você merece. Caso contrário mude de emprego.
Nestes 25 anos, use o dinheiro que você ganhou para fazer uma poupança, vide nosso blog Aprendendo a Poupar . E encare o desfecho não como uma afronta mas que a empresa abriu as portas para uma aposentadoria merecida.
Lembre-se que você vale aquilo que você contribui para a sociedade por dia de trabalho. Se você carimba cheques o dia todo, saiba que mais dia menos dia você irá perder o emprego. Você não está mais contribuindo para a sociedade, e se tornou um custo desnecessário.
O segredo para não ser despedido pela empresa é portanto saber como se manter útil para a sociedade.

Falaremos disto no próximo post.

Do blog do Stephen Kanitz

Aula de Estratégia

Um senhor vivia sozinho em Minnesota.

Ele queria virar a terra de seu jardim para plantar flores, mas era um trabalho muito pesado.

Seu único filho, que o ajudava nesta tarefa, estava na prisão.

O homem então escreveu a seguinte carta ao filho:

"Querido Filho, estou triste, pois não vou poder plantar meu jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo, porque sua mãe sempre adorava as flores, esta é a época do plantio.

Mas eu estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar, pois estás na prisão. Com amor, Seu pai".

Pouco depois, o pai recebeu o seguinte telegrama:"PELO AMOR DE DEUS, pai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos".
Como as correspondências eram monitoradas na prisão, as quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de Agentes do FBI e Policiais apareceram, e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.

Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera.

Esta foi a resposta: "Pode plantar seu jardim agora, pai.

Isso é o máximo que eu posso fazer no momento".

Estratégia é tudo!!!

Recebido por e-mail da Cintia

A formação do Líder XLV

Liderança – Processo Pessoal Dinâmico

Técnicas

Confiança – O desenvolvimento da confiança de um subordinado em sua capacidade de administrar depende de sua orientação, de supervisão continuada e de um sentimento de segurança em sua posição.

Orientação – A orientação vem em primeiro lugar e, principalmente, decorre do conhecimento que o líder tem do cargo que ocupa.

Supervisão – Cuidar para que seus subordinados tenham oportunidades par desenvolver sua capacidade administrativa. O superior tem o dever de providenciar treinamento para seus subordinados, não importa onde, e se não encontrar quem o faça, terá que treina-los pessoalmente.

Entusiasmo – Desenvolver nos subordinados um sentimento de engajamento que os possa levar a desenvolver um esforço acima do normal.

Inspiração – Estimular com palavras e ações. Para inspirar seus subordinados os líderes precisarão ser homens de sucesso. O sucesso pode resultar de muitos fatores, mas seu sinal exterior é o cumprimento dos objetivos administrativos.

Como não ser despedido

Não há nada mais indigno na vida do que ser despedido por um "consultor", como no último filme do George Clooney,"Depois de 25 anos dando duro nesta empresa nem coragem eles têm de me despedir pessoalmente.

Quando me contrataram, o Presidente da empresa me badalou, a esposa do presidente telefonou para minha esposa. Agora mandam um consultor que nunca vi na vida".

Ser despedido no Brasil por um consultor ou por George Clooney é raro, normalmente é uma estagiária do RH de centro esquerda, a mais humana do departamento, do tipo "Eu sei o que o Sr. está sentindo".

Sabe nada, aos 32 anos nunca foi despedida.

Ser despedido irá marcar o resto da sua vida, poderá gerar depressão, síndrome de pânico, até gerar um câncer devido à queda momentânea do seu sistema auto imune.

Qual o segredo para evitar este trauma inevitável na vida corporativa?

Do blog do Stephen Kanitz

Como fazer a estratégia acontecer

Objetivo

Compartilhar aprendizados descobertos em mais de uma década de experiência em casos desafiadores de planejamento e gestão da estratégia empresarial – conceitos chave, regras de ouro e metodologias fundamentais para definir e implementar a Estratégia.

Lançamento da 2ª edição ampliada do livro “Fazendo a Estratégia Acontecer – Como Criar e Implementar as Iniciativas da Organização”. Após a Palestra, o autor receberá os convidados em coquetel e noite de autógrafos.

Palestrante

Adm. Fernando Luzio

CEO da Luzio Visão Estratégica Holística, Consultoria de Estratégia Empresarial
Professor de Estratégia Empresarial do MBA da Fundação Instituto de Administração (FIA-USP)

Data:

03 de Março de 2010 - Quarta-Feira 18h50 às 21h00

Local:

Auditório 2 do Conselho Regional de Administração de São Paulo - Rua Estados Unidos, 865/889 Jardim América – São Paulo - SP

Vagas Limitadas! Confirme a sua presença !

Fone: (11) 3087-3200 ou pelo e-mail eventos.participe@crasp.gov.br - Departamento de Relações Externas

Empresas Familiares

Objetivo

Relançamento do Livro “Empresas Familiares, Estratégias Inovadoras e Planejamento são Essenciais” com palestra inicial do Adm. Walter Lerner.

Nesta obra, os autores apresentam orientações seguras sobre as melhores formas para gerir pessoas, tecnologias sistêmicas e compreensível abordagem jurídica essencial para a garantia de direitos e viabilidade de ganhos para a família e para os negócios.

O livro conta com prefácio do Presidente do Conselho Regional de Administração de São Paulo -SP), Adm. Walter Sigollo, introdução do Presidente do Conselho Federal de Administração (CFA), Adm. Roberto Carvalho Cardoso, Código de Ética do Administrador e o Manual de Padrões e Recomendações dos Grupos de Excelência.

Os autores receberão os convidados em coquetel de encerramento com sessão de autógrafos.

Coordenador da Obra: Walter Lerner

Co - Autores: Fernando Mauro Barrueco e Paulo Salvador Ribeiro Perrotti

Data:
04 de Março de 2010 - Quinta-Feira 18h50 às 21h00

Local:
Auditório 2 do Conselho Regional de Administração de São Paulo - Rua Estados Unidos, 865/889 Jardim América – São Paulo - SP

Vagas Limitadas! Confirme a sua presença !
Fone: (11) 3087-3200 ou pelo e-mail eventos.participe@crasp.gov.br - Departamento de Relações Externas

A formação do Líder XLIV

Liderança – Processo Pessoal Dinâmico

Técnicas

Cada administrador pode assumir uma atitude predominantemente autocrática, democrática ou deixar-fazer, dependendo de sua propriedade numa determinada situação. Quando escolhe a técnica autocrática, o administrador confia em sua autoridade para comandar os subordinados. Quando escolhe a técnica democrática (chamada com mais propriedade de administração participante), solicita conselhos e aceita decisões tomadas pela maioria dos subordinados. Escolhendo o estilo deixar-fazer ou rédeas soltas, o administrador chega a abdicar praticamente de sua autoridade de tomar decisões e se torna um consultor neutro.

A suposição de que um administrador pode mudar prontamente seu estilo de liderança, quando a situação assim o exige, é sujeita a controvérsias. Tal facilidade não é natural, até porque o estilo do profissional está muito ligado ao comportamento e à personalidade do indivíduo que exerce a função. Essa possibilidade teria que ser aprendida e treinada para dar certo.

Cada palavra e cada ação de um administrador são interpretadas pelos subordinados, que o vigiam atentamente para captar sinais de sua opinião a respeito deles próprios. De maneira geral, os subordinados procuram agradar aos seus superiores agindo de maneiras aprovadas e que parecem agradar o seu líder, que por outro lado, precisa estar atento a isso, corrigindo falsas interpretações, como também despertando confiança.

A formação do Líder XLIII

Liderança – Processo Pessoal Dinâmico

Dinâmica da Mudança

A função principal do administrador, então, é vencer a resistência à mudança, não somente dos empregados, mas também dos fornecedores, clientes e todos quantos se relacionem com a empresa. Se não houvesse resistência humana, efetuar mudanças seria uma coisa relativamente simples. As pessoas acolhem ou temem a mudança, dependendo de como isso as possa afetar. A mudança pode afetar os rendimentos, a ambientação física, o “status”, a estima, as relações grupais, as relações de poder, a oportunidade de autodesenvolvimento ou a liberdade de ação. Além de tudo, as pessoas precisam de tempo antes de se comprometerem.

Os meios disponíveis para induzir um comportamento modificado se baseiam em acalmar receios e satisfazer necessidades. O homem sempre receou o desconhecido, e a mudança representa o desconhecido. Como não sabe como será afetado, deverá ser preparado com antecedência para esse tipo de mudança. Isso requer boa comunicação, incluindo uma explicação do propósito da mudança, seu prazo e a previsão do efeito sobre cada indivíduo.

Depois, é preciso um prazo para que o subordinado se acostume à idéia de mudança e para avaliar o seu efeito. Quando a condição de membro de um grupo é importante para o subordinado que necessita mudar, o grupo pode induzir a mudança. As pessoas mudam de bom grado para preservar sua condição em grupos a que desejam pertencer.

Outra historinha

O novo gerente

Uma empresa, entendendo que estava no momento de mudar o estilo de gestão, contratou um novo gerente geral. Este chegou determinado a agitar as bases e torná-las mais produtivas.
No primeiro dia, acompanhado dos principais assessores, saiu para uma inspeção em toda a empresa.
No armazém todos estavam trabalhando, mas um rapaz estava encostado na parede, com as mãos no bolso. Achando uma boa oportunidade de demonstrar a sua filosofia de trabalho, o gerente perguntou ao rapaz:
- Quanto é que você ganha por mês?
- R$300, por quê? - respondeu o rapaz sem entender o que se tratava.
Sem responder, o gerente geral tirou a quantia do bolso e deu ao rapaz, dizendo:
- Aqui está o seu salário deste mês. Agora, desapareça e não volte aqui nunca mais!
O rapaz, meio afoito, guardou o dinheiro e saiu, conforme as ordens recebidas.
O gerente, então, enchendo o peito, e olhando, por cima, perguntou ao grupo de operários:
- Algum de vocês sabe o que este rapaz fazia aqui?
- Sim, senhor! - responderam atônitos os operários. E completaram: Veio entregar uma pizza.

Moral da história:

Existem pessoas que desejam tanto mandar, que se esquecem de pensar.

O Fax do Nirso

De tanto receber essa historinha pela Internet, fica aqui o registro:

Um Gerente de Vendas recebeu o seguinte fax de um de seus novos vendedores:

''Seo Gomis, o criente de belzonte pidiu mais cuatrucenta pessa. Faz favor tomá as providenssa. Abrasso, Nirso"

Aproximadamente uma hora depois, recebeu outro:

''Seo Gomis, os relatório divenda vai xegá atrazado proque tô fexando umas venda. Temo que manda treis mil pessa. Amanhã tô xegando. Abrasso, Nirso"

No dia seguinte:

''Seo Gomis, num xeguei pucausa de que vendi mais deis mil em beraba. Toindo pra brazilha. Abrasso, Nirso'.

No outro:

''Seo Gomis, brazilha fexô 20 mil. Vô pra flolinopolis e de lá pra sumpaulo no vinhão das cete hora. Abrasso, Nirso'.

E assim foi o mês inteiro.

O Gerente, muito preocupado com a imagem da empresa, levou ao presidente as mensagens que recebeu do vendedor. O presidente escutou atentamente o gerente e disse:

''Deixa comigo, que tomarei as providências necessárias".

E tomou....

Redigiu de próprio punho um aviso e o afixou no mural da empresa, juntamente com as mensagens de fax do vendedor:

"Os phd do çetor de marquetingue da impreza ki num mostrá cirviçu tão dimitido çumariamenti, incrusivi o Gomis.

Motivu:

Diproma dimais, cumpetença dimenus! A parti di ojue nois tudo vamu fazê feito o Nirso. Si priocupá menos em iscrevê serto, mod vendê maiz.

Acinado,

O prizidenti

A formação do Líder XLII

Liderança – Processo Pessoal Dinâmico

Dinâmica da Mudança

Os líderes estão continuamente empenhados em mudança. A primeira categoria de mudanças envolve as empresas que modificam objetivos e diretrizes, localização, estrutura organizacional, produtos, filosofias de administração e métodos de realizar negócios. Às vezes, tais mudanças são voluntárias, outras não.

Outro tipo de mudança envolve o comportamento humano. A ação de liderança sempre está envolvida com o problema de influenciar os subordinados para a mudança. E, em todas as mudanças organizacionais, existe a necessidade de se mudar a atitude dos subordinados, que nem sempre desejam mudar: precisam ser induzidos no interesse da eficiência da empresa.

A formação do Líder XLI

Liderança – Processo Pessoal Dinâmico

Atitudes cultivadas pelos líderes

Conhecimento de si mesmo – O campo de atuação dos psicólogos é exatamente facilitar às pessoas o conhecimento dos motivos que as levam a se comportar de determinada maneira e também a causa de certas reações, falta de reações, ou mesmo, hostilidade aos outros.

É impossível ser enfático e objetivo sem autoconhecimento. O fato é que algumas pessoas irritam outras inconscientemente com sua atitude, palavras ou ações habituais. Freqüentemente a simpatia, a cooperação e a aprovação evocam a reação desejada, ao passo que a irritação apenas a prejudica. Portanto, é conveniente saber o que se está fazendo.

O administrador – como todo mundo – deve saber o efeito que causam suas atitudes e hábitos sobre os seus semelhantes de forma a poder corrigir aqueles que evocam uma reação negativa. Isto é, deve cultivar o conhecimento de si mesmo e servir-se dele inteligentemente, observando as rações favoráveis e desfavoráveis, procurando analisar suas causas.

É fundamental lembrar que nem todas as pessoas reagem de uma mesma maneira a qualquer estímulo. As pessoas são diferentes. Nem todos se irritam pelas mesmas coisas. Além do mais, as pessoas reagem diferentemente em momentos diferentes a uma mesma coisa, dependendo de seu clima interior momentâneo.

TV Corporativa

PROGRAMAÇÃO DE TV CORPORATIVA APRESENTA CURSOS DE ATUALIZAÇÃO NO CRA-SP

Permitir que administradores e tecnólogos em Administração registrados no CRA-SP, além de estudantes da área, tenham acesso a conteúdos sobre campos relevantes da Administração e, dessa forma, aprimorem seu desenvolvimento profissional. Esse foi o objetivo que levou o Conselho Regional de Administração de São Paulo a firmar parceria com a Direct to Company S.A. (Dtcom), empresa de educação a distância atuante nos meios empresariais de todo o País.
A parceria disponibiliza acesso à transmissão, via satélite, de um conjunto de cursos distribuídos por três canais:• AD Autodesenvolvimento: auxilia em competências, conhecimentos e atitudes que agregam valores e geram resultados;• GC Gestão Corporativa: dedicado às técnicas gerenciais e organizacionais; fornece recursos em temas como gestão, finanças, marketing etc;• GP Gestão Pública: voltado ao segmento de órgãos e instituições de Administração Pública.As aulas têm uma hora de duração, mais duas horas de conteúdo pela Internet.
Os cursos são transmitidos de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h. Para assisti-los, os interessados devem se inscrever pelo e-mail eventos.participe@crasp.gov.br ou ligar para (11) 3087.3200 – Departamento de Relações Externas, mencionando o programa, a data e a hora de sua escolha. A programação completa está disponível em www.crasp.gov.br/dtcom
A participação é livre de custos, mas, como as vagas são limitadas, é importante que as reservas sejam feitas com, pelo menos, uma semana de antecedência à data desejada.
Ao falar sobre a parceria, o vice-presidente de Relações Externas, Administrador Paulo Câmara, disse que o objetivo é fornecer aos registrados conteúdo direcionado de forma rápida e eficaz, por meio de uma gestão dinâmica e simplificada, com eficácia atestada por inúmeras companhias. “Tudo isso graças ao uso inteligente de tecnologias modernas voltadas à educação”, ressaltou.
Sobre a DtcomFundada no ano 2000, com a participação de grupos empresariais e de investidores como a Umuarama Participações, o Grupo Icatu, a Mongeral Previdência e o Grupo Petrelli de Comunicação, a Dtcom atua junto ao mercado corporativo e público, por meio de soluções de comunicação, educação à distância e capacitação. A TV Corporativa Dtcom (TVC) é uma solução multiplataforma que permite a formação de uma rede de comunicação, em tempo real, com filiais, clientes, distribuidores e fornecedores interligados.

CRA On Line n° 33