A formação do Líder LXXV

Encerramos aqui nossas observações sobre o processo de formação de um autêntico LÍDER, figura que, cada vez mais, vai ocupar os postos de comando nas organizações, que tendendo a ser mais abertas à agilidade dos tempos modernos, necessitará cada vez mais de profissionais com habilidade em extrair o máximo da inteligência de seus trabalhadores, e, para isso, necessitarão ser flexíveis para inspirar-lhes autoconfiança.

Meus agradecimentos à inestimável colaboração dos consultores Hironori Fukuoka e Mário K. Takahashi, sem os quais esse trabalho não teria se materializado.

Cláudio Natalício

A formação do Líder LXXIV

SER LÍDER É ...

Ser visionário ... perceber a necessidade de mudança a tempo ...
Gostar de confusão ... sem confusão não há criatividade, nem energia ...
Criar o próprio destino ... é tomar a determinação pessoal de liderar ...
Entender o poder dos relacionamentos ...
Ter confiança nos parceiros e subordinados ... para merece-la ...
Estar sempre projetando algo completamente novo ... jamais ser apanhado lutando a guerra passada ...
Saber passar a sua mensagem ...
Adorar a tecnologia ... ela está remodelando o Mundo ...
Respeitar os outros ... se interessar profundamente pelo que eles são e pelo que eles têm a dizer ... só assim será respeitado ...
Fazer a diferença ... esse é o tempero que faz surgir uma equipe ...
Sentir prazer em rodear-se de pessoas mais sábias que si próprio ...
Ser político ... conhecer o mundo real da política organizacional e do que é preciso fazer para que as coisas sejam concluídas ...
Dar uma causa a cada pessoa ... as pessoas fazem o impossível por uma causa ...
Mas ... por um negócio ... elas apenas trabalham ...

A formação do Líder LXXIII

O ambiente

CONCLUSÃO!

Podemos desenvolver uma ética do trabalho que valorize as nossas forças, que desencadeie e libere a impressionante energia produtiva que sabemos existir em nossos trabalhadores. Se conseguirmos fazer que as pessoas vejam que o que fazem é importante, já é um grande passo; se os líderes empresariais tiverem autoconfiança para liberar as pessoas – para criar um ambiente em que cada homem e cada mulher que trabalhe na empresa possam perceber uma clara conexão entre o que fazem o dia todo, todos os dias, e a vitória ou a derrota no mundo real – poderemos nos tornar muito mais produtivos do que jamais sonhamos ser – certamente teremos muito mais condições do que nossos concorrentes, que em sua grande maioria são impelidos por culturas que fazem que seja virtualmente impossível liberar e dotar seus funcionários de poder de decisão.
Se desejamos que todos os nossos funcionários, em todos os níveis, vençam em um mundo em constante mutação, devemos oferecer a eles todas as condições e ferramentas de que necessitam.
O dever de todos é padronizar o edifício e derrubar as paredes. Se fizermos isso, estaremos criando um ambiente que permitirá que um número muito maior de pessoas traga as idéias de que uma empresa precisa para se desenvolver.
Nem todas as idéias são aproveitadas de imediato. Não se produz uma inovação da noite para o dia. Uma idéia é um sistema contábil livre de erros. É uma idéia que requer um período de maturação, para, em seguida, servir para alguma coisa. Todo mundo pode contribuir. As pessoas que realizam o trabalho, em geral, têm melhores idéias do que as que passam o dia inteiro trancadas dentro do escritório. Mas, elas precisam ser tratadas com respeito, com dignidade.
É necessário a participação de todos. A única solução é conseguir mais e melhores idéias de cada uma das pessoas. E só podemos iniciar esse processo depois que colocarmos todos os números na mesa ... abrirmos todos os livros ... discutirmos todas as opções ... e então, que todas as pessoas se mobilizem em direção à vitória!


Pesquisa realizada em Robert Slater

A formação do Líder LXXII

O ambiente

Velocidade, simplicidade e autoconfiança

Para que uma empresa seja mais ágil, mais produtiva e mais competitiva é necessário liberar a energia, a inteligência, a sensibilidade, a coragem, a autoconfiança do trabalhador.
Velocidade é o que acontece quando as pessoas tomam decisões em minutos, diretamente, dispensando meses de trabalho das equipes e a produção de toneladas de papel.
Simplicidade pode ser um processo limpo e funcional, com poucos componentes, ou julgar um processo não pelo seu grau de sofisticação, mas pela facilidade com que será compreendido pelas pessoas que trabalharão nele. Em Marketing significa mensagens claras e propostas objetivas para os consumidores individuais e empresariais. Já no nível intelectual e interpessoal, ela assume a forma de um discurso claro e direto: HONESTO!
A autoconfiança jamais será uma característica das pessoas que são apenas mais um componente da burocracia, cuja autoridade será exercida em função de um título. A burocracia tem pânico da velocidade e odeia a simplicidade. Estimula o egoísmo, a intriga, algumas vezes a irracionalidade. Uma empresa não pode distribuir autoconfiança. Mas ela pode criar um ambiente propício para o sonho, o risco e a vitória e, consequentemente a autoconfiança.

A formação do Líder LXXI

O ambiente

A empresa sem Fronteiras

> Remove as barreiras entre as funções.
> Remove as barreiras entre os níveis.
> Remove as barreiras entre os locais.
> Aproxima-se de fornecedores importantes e se alia a eles em um único processo no qual eles e nós juntamos nossas forças e mentes para um propósito comum: satisfazer os clientes.

Assim

< Em vez de hierarquias, haverá equipes inter-funcionais. < Em vez de gerentes, haverá líderes empresariais. < Em vez de funcionários recebendo ordens, teremos funcionários dotados de autoridade e responsabilidade por suas atividades. É o início do processo que marca a liberação do local de trabalho. Se você quiser se utilizar de todo o potencial dos seus funcionários, terá de liberá-los, fazer de cada um deles participante. Todo mundo precisa ter acesso todas as informações, para que possam tomar as decisões corretas sozinhos.

A formação do Líder LXX

O ambiente

Elimine as fronteiras!

Os vencedores das próximas décadas serão aqueles que desenvolverem uma cultura que lhes permita se movimentar com maior rapidez, se comunicar com maior clareza e envolver todas as pessoas no processo de atender a clientes cada vez mais exigentes.
Para adotar essa cultura vitoriosa, é necessário criar uma empresa sem fronteiras. Não se pode mais perder tempo ultrapassando barreiras existentes entre as funções, as barreiras geográficas devem desaparecer do mapa, de modo que os funcionários da empresa sintam-se bem em qualquer unidade, em qualquer lugar.

A formação do Líder LXIX

O ambiente

Seja mais rápido!

= continuação =

As empresas parecem seguir ciclos de vida previsíveis. Quando são criadas, a grande prioridade das novas empresas é chegar ao mercado o mais cedo possível. Em um ambiente desses, a burocracia pode não se consolidar. Mas quando começam a crescer e fortalecem a sua posição no mercado, a prioridade começa a se deslocar da agilidade para o controle; da iniciativa para o gerenciamento; da vontade de vencer para a necessidade de conservar o que foi conquistado. Começamos a criar camadas de gerenciamento para padronizar a tomada de decisão e controlar esse crescimento e o que se consegue é tirar a agilidade.
A burocracia distrai e afasta os melhores talentos da atividade produtiva. Ela beneficia as pessoas que exercem controle e não aquelas que realmente trabalham. Ela estrangula o crescimento da produtividade.
Se você não for rápido, não poderá vencer. Você tem de colocar os produtos no mercado e reagir às necessidades do cliente com mais velocidade. Você precisa ser mais ágil no processo de decisão. E porque a velocidade é tão importante? Porque você vive em um mundo competitivo, tem de desenvolver o produto na hora certa, para a pessoa certa, no lugar certo e com o máximo de rapidez.

A formação do Líder LXVIII

O ambiente

Seja mais rápido!

Para sobreviver no competitivo mundo atual, as grandes empresas devem assimilar os hábitos e o estilo das pequenas empresas, cuja maior capacidade é a velocidade.
A velocidade é tudo. É o elemento indispensável para a competitividade. Rejuvenesce as empresas e ... as pessoas.
Há algo na velocidade que transcende seus óbvios benefícios quanto ao fluxo de caixa, a lucratividade e o diálogo com o cliente, além de reduzir os prazos entre o desenvolvimento de um produto e o seu lançamento no mercado. A velocidade empolga e estimula ...
Essa afirmação é particularmente verdadeira dentro das empresas, onde a velocidade tende a impulsionar idéias e direcionar corretamente os processos através das barreiras funcionais, sobrepondo-se às barreiras burocráticas e chegando ao mercado com maior rapidez.

A formação do Líder LXVII

O ambiente

Crie uma atmosfera de crescimento!

= continuação =

No passado, a tarefa do gerente era assumir compromissos e manter a ordem, o que criava um clima propício ao comodismo. Os líderes do futuro, ao contrário, levantam questões, debatem-nas e as resolvem. Eles não têm medo de ir contra a corrente de hoje, pois sabem que seu compromisso é com o futuro. Eles trabalham com as pessoas em torno da visão de como a empresa poderá vir a ser no futuro.
Portanto, não atrapalhe as pessoas que trabalham para você. Deixe de se achar o melhor. Pare de colocar obstáculos burocráticos no caminho delas. Mostre que as respeita. Reconheça a importância do que estão fazendo. E, por favor, saia do caminho delas!
Isso é muito difícil, afinal de contas, nós fomos treinados para gerenciar, controlar, supervisionar, criar estruturas que garantam a realização das coisas.
Entretanto, no ambiente empresarial de hoje, não seriam as coisas que pareciam ser verdadeiras, que pareciam ser válidas. Não seriam exatamente elas que estariam comprometendo o nosso desempenho?

A formação do Líder LXVI

O ambiente

Crie uma atmosfera de crescimento!

Crie uma atmosfera, um clima, uma oportunidade onde as pessoas tenham recursos para crescer, disponham de ferramentas educacionais e possam expandir seus horizontes, sua visão de vida. É isso que as empresas devem oferecer. Se conseguir criar um ambiente aberto, no qual as pessoas não irão dizer NÃO, no qual estejam dispostas a realizar experiências com você...
Para que os funcionários se sintam mais confiantes, crie uma noção de propriedade da empresa, para que eles sejam mais empreendedores e menos controladores.
O Gestor terá que se sentir mais feliz, mais à vontade sendo aberto à participação dos seus funcionários. Faz parte do passado a idéia de que o Gestor sabe um pouco mais do que seus subordinados. Ele que deveria ser chamado de Líder, faz que toda a equipe receba as mesmas informações, se comunique entre si até que todos saibam as mesmas coisas e então, compartilhem uma visão comum. É o Gestor do Futuro. A idéia do controlador, do que sabe umas poucas coisas a mais que os outros e as usam para assumir a função de chefe, esse conceito faz parte do passado.

A formação do Líder LXV

O ambiente




Certifique-se de que todas as pessoas de sua empresa possuem
todas as informações necessárias para tomar decisões!

É muito simples administrar!
As pessoas sempre exageram na complexidade da atividade administrativa. A maioria das empresas com atuação no mercado internacional tem três ou quatro concorrentes, e sabe quem eles são. Com todos os diretores em uma mesma sala, tendo acesso às mesmas informações, normalmente se chegará às mesmas conclusões.
Só haverá problemas se não estiverem trabalhando com as mesmas informações, se tiverem acesso a dados diferentes.
Administrar só é complicado se as pessoas não têm as informações que precisam.

Para se tomar decisões simples e rápidas é só perguntar:
- Como é o mercado global em seu campo de atuação?
- Nos últimos três anos, o que fizeram os concorrentes?
- Como eles podem atacá-lo no futuro?
- Quais são os seus planos para superá-los?

O trabalho é colocar as melhores pessoas nas melhores oportunidades e as maiores quantias de dinheiro nos lugares certos.

Transferir idéias, alocar recursos e sair do caminho!

A formação do Líder LXIV

O ambiente

Os segredos da mudança

Esteja aberto a mudanças!

Além de gerenciar, o gerente tem que liderar. Para isso a tradição é irrelevante. O passado, com seus hábitos e atitudes não tem o menor vínculo com o presente. O passado acabou e você não pode fazer nada quanto a isso. Certo ou errado, bom ou ruim, você aprende com ele, mas ele não pode fazer nada por você.
O que era adequado às necessidades da empresa no passado não se torna necessariamente adequado às necessidades do presente. O respeito às tradições não influencia necessariamente o sucesso ou fracasso de uma empresa hoje. Essa condição está muito mais ligada à capacidade de reformular a empresa e fazer que as pessoas trabalhem de uma nova maneira.
Adaptar as pessoas à realidade é tão importante quanto adaptar a empresa. Para conservar a empresa competitiva é necessário que todos estejam extremamente concentrados e determinados. E uma forma de evitar recair nos hábitos antigos é manter a empresa permanentemente aberta a mudanças. Pois, a empresa não ganha nada se abandonar os antigos padrões e depois permanecer em outro padrão inflexível.
É importante manter os executivos como se estivessem entrando no emprego, refletindo seriamente sobre o que pode ser melhorado.

A formação do Líder LXIII

O ambiente

Os segredos da mudança

Crie uma cultura e em seguida, difunda-a!

Apenas criar uma filosofia empresarial é insuficiente. As idéias precisam ser difundidas para o maior número de pessoas dentro da empresa. Mas para começar uma verdadeira revolução, é necessária a participação do maior número possível de funcionários.
Não basta ter idéias brilhantes. É fundamental se assegurar de que as idéias estão sendo compreendidas. Uma das melhores maneiras de atingir o objetivo é promover grandes programas de treinamento gerencial e usá-los para difundir metas estabelecidas.
Uma das principais armas é a sinceridade. É para isso que servem as lideranças, que precisam criar uma visão e fazer com que a equipe se empenhe no sentido de transformá-la em realidade. O principal ingrediente é uma equipe altamente qualificada.

A formação do Líder LXII

O ambiente

Os segredos da mudança

Enfrente a realidade!

Pensar em quantas vezes adiamos determinados projetos, esperando um momento mais propício. A maioria dos erros que se cometem podem ser creditados à sua falta de disposição de enfrentar a realidade e agir sobre ela. GERENCIAR É APENAS ISSO: DEFINIR E AGIR! Nada de esperar o próximo plano, nada de repensar o que aconteceu. Temos de agir. Estabelecer uma meta e AGIR!
Como administrar uma empresa bem sucedida? Não perca tempo com detalhes, defina as suas metas e faça que as pessoas de sua equipe trabalhem em função delas. Enfrente a realidade! Não faça de conta que está tudo bem, quando não está. Não finja que tudo ficará bem com o passar do tempo. Não ignore a realidade.
Quando decidir o que deve mudar na sua empresa, nada deve ser sagrado!
Ajuste, feche ou venda!
- Analise cuidadosamente a sua empresa e não tenha medo de cortar os seus custos.
- Defina quais são os funcionários e empresas de que você realmente necessita.
- Em seguida, não se envolva emocionalmente com as conseqüências das suas decisões, por mais dolorosas que sejam.
- Não hesite! Quanto mais rápido você agir, melhor será para você e para sua empresa.

A formação do Líder LXI

O ambiente

Os segredos da mudança

Enfrente a realidade!

Em vez de se fixar em uma idéia central, defina apenas algumas metas claras e gerais como estratégias de negócios.
A arte de gerenciar e liderar se reduz a uma questão muito simples, que é determinar e enfrentar a realidade das pessoas, situações, produtos e, em seguida, atuar com objetividade e rapidez nessa realidade.
Se uma empresa está fora da realidade do mercado, sua única salvação é submete-la a uma mudança radical. Mudança radical pode ser chamada de REESTRUTURAÇÃO. Reestruturar não significa eliminar um procedimento burocrático aqui e fechar um departamento ali. Na verdade, trata-se de fazer uma avaliação criteriosa da empresa, decidindo então como reforma-la.
A essência dessa decisão é a certeza de que a empresa não sobreviverá sem uma profunda reformulação.
Em primeiro lugar, eliminar a perda de tempo com a burocracia. Fazer planos e orçamentos não ilusórios e não adiar as decisões difíceis.
Esquecer as desculpas e as inúmeras razões pelas quais uma outra pessoa tenha conseguido fazer o que você desejava realizar e não conseguiu. Esquecer a história de que a vida é injusta e parar de criar a impressão que o mundo conspira contra você.

A formação do Líder LX

O ambiente

Os segredos da mudança

Gerencie menos!

À medida em que a empresa fica mais enxuta, começa a se comunicar melhor, com menos intérpretes e menos filtros. A redução dos níveis hierárquicos amplia o espaço de gerenciamento.
A dispensa da alta gerência possibilita poder falar diretamente com os líderes da empresa. Analise criteriosamente a sua empresa e defina o mais rápido possível o que precisa ser ajustado, o que precisa ser estimulado e o que precisa ser dispensado.
O mundo está se transformando tão rapidamente que o controle se tornou uma limitação. Ele tira a sua agilidade. Para que uma empresa sobreviva em um ambiente de rápidas mudanças, é necessário uma visão inteiramente nova, assim como um conjunto de estratégias de negócios também inteiramente novo.

A formação do Líder LIX

O ambiente

Os segredos da mudança

Mude antes que seja tarde!

Ninguém gosta de mudar. Todo mundo tem explicações para justificar sua acomodação à realidade atual.
Nada é mais difícil na vida de uma empresa. E na vida de um indivíduo. Esquecer o padrão antigo e adotar um novo. Parece fácil, mas não é!
Nos últimos anos, o mercado mundial vem sofrendo grandes e rápidas mudanças. Tudo é novidade: alta tecnologia, competidores globais, produtos de qualidade superior e novos padrões de produtividade. E tudo num ritmo mais rápido do que antes.
Os líderes sempre acham essas mudanças irrelevantes e difíceis de entender. Mesmo que percebam a importância de iniciar um processo de reformulação na empresa, há uma forte resistência a ter que fazer mudanças.
Entretanto, é fundamental encarar a realidade de frente. Não é possível vencer! Aqueles que venceram, foram os que avaliaram a força do adversário adequadamente, e os perdedores foram aqueles que ficaram no meio do caminho porque preferiram não ver a verdade.

A formação do Líder LVIII

As estratégias motivacionais

A estratégia econômica

É o conjunto de medidas tomadas pela administração enfatizando a utilização de incentivo financeiro, direto ou indireto, como meio para a obtenção de maior produtividade dos recursos humanos, acompanhada de aperfeiçoamento tecnológico e melhor controle dos recursos materiais.

A estratégia psicossocial

É composta pelas medidas desencadeadas pela administração no sentido de reestruturar os aspectos psicológicos, sociais e culturais, de modo a aumentar a coesão e a harmonia das relações humanas em torno de valores, crenças e símbolos assumidos coletivamente.

A estratégia política

É definida pelas medidas que conduzem a mudanças nas relações de poder entre os grupos empresariais.

A estratégia motivacional integrada

A questão da motivação está inserida num complexo e, para entende-lo, é necessário que os administradores e empregados reflitam juntos e desenvolvam ações relacionadas às relações de poder, econômicas e psicossociais (peculiaridades psicológicas e sociais, tais como expectativas, valores, costumes, simbolismo).

Baseado no trabalho de Ruy de Alencar Mattos

A formação do Líder LVII

As estratégias motivacionais

O homem motivado

Um indivíduo motivado em seu trabalho não se circunscreve à empresa que o emprega. Transcende-a, indo ao encontro de sua plena expansão como ser humano integral, em suas dimensões biológica, social, política e espiritual. O trabalho representa, para ele, um meio de manifestação na história e na sociedade e não uma simples fonte de subsistência.

A empresa constitui o instrumento com o qual construirá a sua história pessoal e desempenhará o seu papel na comunidade que o abriga.

O trabalho motivado é o pré-requisito para a fruição do tempo livre e do lazer e o recurso indispensável para o alcance da autonomia e do aprimoramento nas relações interpessoais.

O líder, para alcançar essa motivação de seu pessoal para o trabalho, deve descer de seu pedestal, construído por insegurança quanto aos seus próprios recursos psicológicos ou por desconfiança e medo de seus possíveis concorrentes e reconhecer que todas as pessoas são indivíduos iguais a você, apenas desempenhando, no momento, funções diferentes das suas e julgadas, segundo algum critério, mais ou menos importantes.

Em resumo, o comportamento motivado é impulsionado principalmente por valores respaldados em necessidades superiores do indivíduo e o comportamento de subsistência (manipulado, dominado, beneficiado) é impulsionado pela busca da redução da insatisfação.

A formação do Líder LVI

Os motivos do ser humano

O indivíduo motivado para o SABER faz do conhecimento filosófico ou científico a razão de sua existência.

Como qualquer outro, esse indivíduo tende a não se importar com os outros três motivos, devido à concentração da atenção em torno de sua questão fundamental, o saber. A curiosidade frente aos fenômenos do universo e do próprio homem é o impulso que move o seu ato de conhecer, realizado principalmente através da razão. Podemos dizer que o desenvolvimento tecnológico da humanidade é devido especialmente aos homens motivados para o saber.

O indivíduo cuja motivação predominante na vida é o PODER, tem como necessidade suprema a conquista, manutenção e ampliação de sua ascendência sobre os outros, objetivada através da influência, do controle ou da dominação dos comportamentos dos que lhes são subordinados.

A prevalência dessa motivação caracteriza o homem político, que é o que reivindica a maximização de seu poder com relação a todos os seus valores, que espera que o poder determine e que se identifica com outros, a fim de aumentar a posição e o potencial do poder.