Entenda o que é o conceito de líder coach: a melhor forma de transformar gerentes em líderes capazes de explorar com mais eficiência o potencial dos liderados.
"EU NÃO SEI." Para a maioria das pessoas, essa frase não estaria associada à imagem de um líder experiente e respeitado. Mas para Jaqueline Weigel,
coach executiva da Integração Escola de Negócios, mais prudente seria
desconfiar da habilidade de liderança de alguém que jamais admite não
saber o que sua equipe deve fazer. "O maior equívoco de um líder
tradicional é achar que precisa ter todas as respostas. Não precisa e
não vai ter", diz ela.
Em vez disso, Jaqueline defende e ajuda
a promover um conceito que está ganhando cada vez mais adeptos no mundo
corporativo: o de líder coach. Segundo a especialista, trata-se de um
líder que utiliza técnicas de coaching para desenvolver, mobilizar e
motivar a equipe, compartilhando decisões com os liderados de forma que
todos se sintam responsáveis pelos resultados alcançados.
"Por princípio, um coach não diz ao seu
cliente (o coachee) o que deve ser feito; ele ajuda o cliente a se
entender melhor, fazendo-o descobrir por conta própria, por meio de
perguntas e reflexões orientadas, qual o seu perfil, seus talentos e
limitações, seus anseios e metas", explica Jaqueline. Da mesma forma, um
líder coach se diferencia não por ter respostas prontas, delegar e
cobrar tarefas, mas por instigar a equipe a pensar em conjunto –
inclusive, encontrando soluções que o líder, sozinho, não encontraria.
"Em resumo, um líder coach ajuda os liderados a descobrir onde eles
estão hoje, aonde poderiam e querem chegar e como fariam para chegar
lá."
Segundo Jaqueline, embora o líder coach
não deva usar as técnicas de coaching em 100% do seu tempo – afinal,
sempre haverá momentos em que será preciso emitir ordens mais diretas e
exercer uma autoridade tradicional –, a mescla das duas abordagens gera
resultados muito mais sustentáveis, consolidando no processo não apenas
uma equipe de alta performance como uma liderança mais estratégica.
ENTENDA AS PRINCIPAIS DIFERENÇAS ENTRE UM LÍDER TRADICIONAL E UM LÍDER COACH:
| Líder tradicional | Líder coach |
|
Está à frente da equipe. Exerce a autoridade sem, necessariamente, motivar sua equipe a dar o melhor de si. Espera que os liderados o sirvam. |
Faz parte da equipe. É uma figura inspiradora, um facilitador do desenvolvimento dos demais. Procura saber, constantemente, o que fazer para melhor servir à equipe. |
|
Tem todas as respostas. Concentra em si todo o processo decisório. Em última instância, é o único responsável pelas ações dos liderados. O potencial do seu time, portanto, está limitado ao seu próprio potencial (conhecimento). |
Faz perguntas. Busca ouvir a opinião da equipe e compartilhar decisões. Ao fazer isso, empodera seus liderados, que se tornam cocriadores – de um processo, de um projeto, de um departamento – alinhados em torno de uma visão comum. |
|
Gerencia processos. Dá ordens, delega e cobra tarefas. A curto prazo, esta abordagem dá resultados medianos. A longo prazo, a equipe fica desmotivada. Os liderados podem abandonar ou, pior, sabotar o projeto. |
Influencia pessoas. Dedica menos tempo para delegar e cobrar tarefas e mais para ouvir seus liderados, pensar junto, provocar reflexões, expandir a consciência de todos. |
|
Lidera uma equipe júnior. Sem a sua presença, a equipe não performa: não antevê problemas, não raciocina, não busca melhorias. Afinal, estão acostumados a apenas obedecer. |
Lidera uma equipe de alta performance. É como o maestro de uma orquestra: se cumprir bem o seu papel, cada um dos “músicos” passa a tocar melhor, realizando ao máximo o seu talento. |
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É um líder operacional. Está preso a um modelo que lhe rouba tempo, resultando em planos de ação superficiais. |
É um líder estratégico. A criação de uma equipe de alta performance resulta num ciclo virtuoso que libera a agenda do líder para planejamentos mais consistentes. |
|
Entende do negócio. “Um bom líder não é feito apenas de conhecimento”, diz Jaqueline Weigel. “Muitas pessoas têm conhecimento e experiência, mas apresentam obstáculos de comportamento, como falta de inteligência emocional ou de empatia.” |
Entende de pessoas. Sabe se relacionar, sabe ouvir, sabe identificar os potenciais, as limitações e os desejos de cada liderado. E sabe agir em cima desses bens intangíveis. |
Um "líder servidor" na Hypermarcas
O executivo Fernando Marinheiro de Oliveira Jr. comprova a eficácia do modelo de líder coach. Contratado há um ano como diretor comercial da Unidade de Genéricos da Hypermarcas
– empresa brasileira com o maior portifólio de marcas de bens de
consumo e de farmacêuticos no País –, no início de 2012 ele ficou
encarregado de montar uma equipe de gerentes nacionais, regionais e
distritais para a sua unidade.
"Trouxemos do mercado profissionais com
ampla experiência no segmento de comercialização de genéricos, mas a
maioria tinha um histórico mais de relacionamento com clientes do que de
gerenciamento de equipes", diz ele. "E sempre existe a preocupação
quando temos de promover alguém ao cargo de liderança: e se, ao invés de
um bom líder, perdermos um grande vendedor?"
Ciente dos riscos, Oliveira Jr.
contratou o workshop de formação em líder coach, ministrado por
Jaqueline Weigel. E não ficou surpreso ao ver que os novos gerentes
estão reproduzindo e multiplicando os resultados que apresentavam
individualmente. "Quando você participa de um segmento que cresce em
torno de 35%, comparado ao mesmo período do ano passado, e sua companhia
cresce na casa dos 55%, 60% – quase o dobro do mercado – isso me
garante que estamos fazendo a coisa certa."
Seu testemunho não é só como
observador. Oliveira Jr. fez questão de participar do workshop, onde
pôde reforçar convicções que afirma sempre ter tido sobre a natureza de
um bom líder.
"Sou um apaixonado por coaching, porque
é uma ferramenta excepcional para qualquer profissional que queira ser
líder. Fiz parte do workshop porque faço parte do time. Acredito nesse
modelo. Acredito em ser um 'líder servidor': se você serve à sua equipe,
as pessoas vão lhe servir melhor. É um ciclo virtuoso produtivo que faz
com que os resultados apareçam rapidamente."
São Paulo: 
11 3046-7878
11 3046-7878
Outras Localidades: 0800 16 24 68
São Paulo/SP: Rua Manoel Guedes, 504 – Itaim Bibi
Outras Localidades: Porto Alegre, Brasília, Rio de Janeiro, Curitiba e Belo Horizonte
Fonte: Boletim SAESP n° 15
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