Cartilha do Gestor XXXVI

A empresa sob o enfoque
sócio-técnico-aberto-político

[ continuação ]

O aspecto técnico refere-se aos equipamentos, aos procedimentos e técnicas utilizadas na execução das tarefas e que transformam os recursos em produtos e serviços. É o sistema responsável pela eficiência potencial da organização. Ultimamente, em todas as organizações, o sistema técnico tem crescido de importância, visto que o processamento, a transmissão e a interpretação de dados têm sido realizados cada vez mais em maior quantidade e, principalmente, com muita velocidade. Esse crecimento tem-se refletido fortemente na própria estrutura e cultura da organização.

O aspecto aberto é o contexto que propicia à empresa condições de funcionamento, ao mesmo tempo que faz exigências quanto à necessidade de enquadramento aos objetivos pretendidos pela sociedade. Fica claro que as empresas atuam num contexto social, interagindo com outros sistemas.

Por isso dizemos que as empresas são sistemas abertos em função de sua dependência com o ambiente. São influenciadas por ele, ao mesmo temp que os influencia. Os hábitos e costumes da população poderão ser alterados em função dos serviços colocados à sua disposição e da forma como são prestados.

Mas, as empresas só podem ser consideradas sistemas abertos quanto têm consciência da interdependência com o meio e procuram trabalhar e incorporar as transformações e mudanças que nele vão surgindo. A aceitação da interdependência e a capacidade de aceitar inovações parecem fundamentais. Caso contrário, quando as empresas se julgam independentes e se fecham para o ambiente externo, acabam se tornando obsoletas e desaparecem do mercado.

Política é a arte de negociar. Nesse sentido, a empresa respira a cada minuto o aspecto político em seus relacionamentos quer com fornecedores, quer com clientes. Além disso, deve colocar sob permanente observação as mutações constantes na política governamental, cujas medidas sempre afetam as empresas em maior ou menor grau.