DECISÕES EFICAZES
Decisão é um julgamento que envolve intuição, riscos e incertezas. Afinal, é uma escolha de alternativas. A decisão NÃO é uma escolha entre o certo e o errado! É apenas uma escolha de uma entre várias linhas de ação, e uma delas está mais perto do certo do que as outras.
De qualquer forma, só é possível um julgamento quando existem alternativas, que nascem das divergências necessárias para desafiar a imaginação e o raciocínio.
Por isso mesmo, o Gestor Eficaz ENCORAJA a divergência de opiniões e raciocina em termos de testá-las em relação à realidade, usando o conflito de opiniões como auxílio para ter certeza de que investigou cuidadosamente todos os aspectos de um assunto importante, contrariando a tendência da maioria que tem alergia às divergências.
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