DECISÕES PROGRAMADAS
Existem na empresa problemas rotineiros, que se repetem dia-a-dia e podem ser decididos com base em políticas, normas e instruções. Essas são as decisões programadas porque já existem definições prévias que facilitam a escolha da solução.
Essas decisões facilitam a delegação de autoridade, já que os problemas conhecidos estão suficientemente analisados para receberem decisões até pelo pessoal não administrativo.
No cso de problemas novos, quando ainda não existem padrões definidos de como abordá-los, chegamos às decisões não programadas. Essas requerem mais trabalho pelo elevado grau de incerteza em relação aos efeitos que poderão causar. Ocorrem com mais frequência nos escalões superiores da empresa
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