A Importância do Fator Humano na Prestação de Serviços

A Importância do Fator Humano na Prestação de Serviços     Objetivo Sensibilizar os participantes da palestra em relação ao fator humano como sendo a essência, ou seja, a base da qualidade na prestação de serviço. Palestrante Adm.  Antonio Paulo de Oliveira Formado em Administração de Empresa pelo Centro Universitário FEI, Pós-graduado em Gestão de Negócios de Serviços pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e Administração Industrial pela USP. Atuou como examinador em treze ciclos de avaliações de prêmios da qualidade da gestão (âmbitos nacional e estadual) Atuou por mais de vinte anos em empresas do setor de serviços, ocupando cargos de Gerência e Supervisão.

Data: 03 de Maio de 2011 - Terça-Feira 18h50 às 20h30 Local: Auditório 2 do Conselho Regional de Administração de São Paulo - Rua Estados Unidos, 865/889 Jardim América – São Paulo - SP Vagas Limitadas! Confirme a sua presença ! Fone: (11) 3087-3200 ou pelo e-mail eventos.participe@crasp.gov.br - Departamento de Relações Externas   * Certificados poderão ser emitidos mediante solicitação após a participação no evento. ** Estudantes poderão apresentar o certificado nas Instituições de Ensino a fim de pleitear créditos para atividades complementares.

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